入院準備に totoka<トトカ>　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　締め付けのないブラカップ付＆前開きインナーやネグリジェ・パジャマのお店

※はじめての方へ※

・＊：。.この度はトトカをご利用いただきまして誠にありがとうございます。・：*・。.

ご利用案内をお読みいただきまして、快適にお買い物をしていただけましたら幸いでございます。

＜ご利用案内＞

■ 商品を選んでカゴへいれましょう

■ 購入手続きへ進みましょう

■ 購入者情報を入力しましょう

■ お支払い方法を選びましょう

■ 配送方法、お届け希望日、簡易包装などを指定しましょう

■ 注文商品を確認しましょう

注文商品をご確認ください。間違えなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。
確認メールをお客様宛にお送りしますので再度ご確認くださいませ。
数分たってもご注文確認のメールが届かない場合はメールが拒否設定されている、もしくは間違っている可能性がございますのでinfo@totoka.net までご連絡くださいませ。
尚、メールにてご連絡が取れない場合はお電話連絡することがございます。

■ 商品到着までの流れ

通常在庫がある商品につきましては、ご注文から3営業日中に発送いたします。
※銀行振込、ぱるる送金、コンビニ支払いをお選びのお客様はご入金確認後の発送となります。

当店ではメール便と宅急便の２種類の配達方法がございます。
送料欄をご確認いただきまして、１９０円となっている場合はメール便（ポスト投函）となります。
詳しくはこちらをご確認くださいませ⇒

一部出荷が遅れる商品に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。
なお配送は日本国内のみとさせていただきます。

■ 返品・交換について

---返品、交換ご希望の場合は、まずはご連絡をお願いいたします。---

-----返品・交換についてのご連絡先-----
E-mail: info@totoka.net
電話：03-6751-6777(定休日、お問い合せお休み日以外の１３〜１８時)

【不良品又は誤品配送での交換について】
お買い上げいただきました商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一商品に不備がある場合や間違った商品が届いた場合は、『お届け後7日以内』にご連絡下さいませ。直ちに対応させていただきます。誠にお手数をお掛けいたしますが、ご連絡の後に、着払い（当店負担）にてご返送くださいませ。交換の場合は、返品確認後、送料当店負担にて良品を再配送いたします。
※ 商品の在庫がある場合に限らせていただきます。

【お客様のご都合による返品・交換について】
お客様のご都合(お客様の注文違い・イメージ違い・サイズ違いなど)による返品、交換は商品到着後７日以内に、返品・交換の意志を必ずご連絡下さい。尚、お客様ご都合の場合は恐れ入りますが送料はご負担いただいております。（交換の場合は、当店から再度お送りする送料もご負担いただきますのでご了承くださいませ。）

【発送前のキャンセルについて】
１.お届け日時を指定をしている場合
お届け予定日の２日前までにご連絡ください。
それ以降のキャンセル、受取拒否については返品扱いとさせていただき、配送料をご請求させていただく場合もございますので予めご了承下さい。
２.その他
ご注文日の翌日１４時までにご連絡下さい。
それ以降のキャンセル、受取拒否については返品扱いとさせていただき、配送料をご請求させていただく場合もございますので予めご了承下さい。



＝下記の事項にあてはまる場合は返品・交換をお受けできませんのでご了承ください＝
・セール対象品、訳あり・アウトレット商品
・商品タグ、下げ札その他を取り外したもの
・商品到着日より8日以上経過した場合　
・お客様が一度ご使用になられた商品（試着も含みますので直接肌でのご試着はご遠慮願います）
・お客様が汚損・破損・紛失した商品
【 お願い 】
※商品の返品・交換、ご注文内容の変更は１回までとさせていただきますので何卒ご了承くださいませ。
※当店から宅急便でのお届けの場合は宅急便でのご返送でお願いいたします。
※ご返送の際は配送事故防止のため、配送伝票番号（お問い合わせ番号）をメールにてお知らせくださいませ。


-----返品先住所-----
〒174-0063
東京都板橋区前野町３ー３７ー１ー４F
totoka 　山代宛
電話：03-6751-6777

配送/送料について

【配送について】-------------------------------------

当店の配送方法は２種類ございます。

（１）宅急便・・・配達員がお手元にお届け

（２）メール便・・・ポストへ投函（メール便対応商品のみ）
※メール便対応商品は各商品ごとの指定されている枚数まで自動的にメール便となります。

【ご注意】
●メール便はポスト投函のため『代金引換払い』、『お届け日時指定』はできません。
●日本国内のみの配送です。

メール便についてもっと詳しく

【送料について】-------------------------------------

（１）宅急便・・・500円（北海道・九州は700円　沖縄は900円）
（8,000円以上で送料無料）
※特殊地域、離島などの場合は金額が決まり次第ご連絡いたします。

（２）メール便・・全国一律190円（メール便対応商品のみ）

【お届けの目安】-----------------------------------------
『代金引換払い』以外は前払いですのでお支払いが確認できてからの発送となります。

（１）宅急便・・・日時指定がない場合はご注文から３日以内が平均です。
※お届け日時を指定したい場合はお支払い時にお選びいただけます。
＜お時間帯指定は下記の種類がございます＞
午前中
１２―１４時
１４―１６時
１６―１８時
１８―２０時
２０―２１時
※急な入院など、緊急の場合はご一報くださいませ。
できるかぎり早くお届けできるようにご対応させていただきます。

（２）メール便・・・２〜４日後ポスト投函となります。(遅れることがございます)

（お届けの目安↓）※地域により前後します。

・400km以内：翌々日（３日目）
福島／東京／茨城／栃木／群馬／埼玉／千葉／神奈川／山梨／新潟／長野／富山／石川／福井／静岡／三重／愛知／岐阜

・400km以上：４日目
札幌・千歳／函館／道東・道北／青森／秋田／岩手／宮城／山形
大阪／京都／滋賀／奈良／和歌山／兵庫／岡山／鳥取／広島／島根／山口／香川／徳島／高知／愛媛／福岡／佐賀／長崎／熊本／大分／宮崎／鹿児島／沖縄

お支払い方法について

※当店のお支払は全て【前払い】となります※

【クレジットカード払い】-------------------------------------

各種お使いいただけます。決済時にご指定ください。

当店では、SSL暗号通信によりお客様のウェブブラウザーとサーバ間の通信がすべて暗号化されるシステムでございます。ご入力された内容は安全に送信されますのでご安心くださいませ。

【代金引換払い】手数料315円--------------------------------
クロネコ宅急便コレクト
商品お受け取り時にお支払いください。

（現金の他、クレジット／デビットでのお支払いもご利用いただけます）
※手数料３１５円をご負担いただいております。
※メール便（送料190円）ではご利用できませんので注意ください。

【銀行振込み】前払い（ご入金確認後、商品発送）---------------------
ご注文日から10日以内にご入金をお願いします。
お振込手数料はご負担いただいております。
土日祝日をはさむ場合、ご入金の確認はお休み明けとなります。
お急ぎの場合やお届け日時のご指定の際はご注意くださいませ。

・三井住友銀行 　志村支店 　普通 9715599 　　
口座名義　トトカ　山代　佳子
〔カナ入力は〕　トトカ　ヤマシロ　ヨシコ

・イーバンク銀行 　ワルツ支店 　普通 5010280 　　
口座名義　トトカ　山代　佳子
〔カナ入力は〕　トトカ　ヤマシロ　ヨシコ

【コンビニ支払い】手数料315円前払い（お支払い確認後、商品発送）----------
コンビニ払込票が郵送で届きますので、期限内にお近くのコンビニエンスストアでお支払いください。
ご支払いの確認がとれるまで２日程かかります。
お急ぎの場合は他のお支払い方法をお選びください。
※お届け日の指定はできません。

※手数料３１５円をご負担いただいております

返品・交換について

*・。.・＊：。.この度はトトカをご利用いただきまして誠にありがとうございます。・：*・。.・＊・

トトカでは、商品の素材感や機能についての写真を多めに掲載し、皆様にわかりやすい商品ページを心がけております。
しかしながら、ネット販売は商品をお手にとっていただくことが出来ない分、お客様にもご理解をいただく必要がございます。

星の数ほどあるネットショップの中でのせっかくのご縁でございます。
楽しくお買い物をしていただき、そして末永くお付き合いさせていただきたい、それがトトカの願いです。
ご面倒をお掛けいたしますが、下記をお読みいただきましてご返品や交換についてご理解をいただければ幸いでございます。

返品、交換ご希望の場合は、商品返送の前に
お電話、又はメールでご連絡をお願いいたします。

＝下記の事項にあてはまる場合は返品・交換をお受けできませんのでご了承ください＝
・セール対象品、訳あり・アウトレット商品
・商品タグ、下げ札その他を取り外したもの
・商品到着日より8日以上経過した場合　
・お客様が一度ご使用になられた商品（試着も含みますので直接肌でのご試着はご遠慮願います）
・お客様が汚損・破損・紛失した商品

-----返品・交換についてのご連絡先-----
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※不良品orお客様ご都合によるものなのかをなるべく詳しくお願いします。

こちらからどうぞ↓
https://cart.shopserve.jp/-/totoka.net/FORM/contact.cgi

電話：03-6751-6777(定休日、お問い合せお休み日以外の13〜18時)

【不良品又は誤品配送での交換について】
お買い上げいただきました商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一商品に不備がある場合や間違った商品が届いた場合は、『お届け後7日以内』にご連絡下さいませ。直ちに対応させていただきます。誠にお手数をお掛けいたしますが、ご連絡の後に、着払い（当店負担）にてご返送くださいませ。交換の場合は、返品確認後、送料当店負担にて良品を再配送いたします。
※ 商品の在庫がある場合に限らせていただきます。

【お客様のご都合による返品・交換について】
お客様のご都合(お客様の注文違い・イメージ違い・サイズ違いなど)による返品、交換は商品到着後７日以内に、まずは、お電話又はメールにて返品・交換の意志を必ずご連絡下さい。（ご連絡なしに返品された場合は、お受付出来かねる場合がございます）
尚、お客様ご都合の場合は恐れ入りますが送料はご負担いただいております。（交換の場合は、当店から再度お送りする送料もご負担いただきますのでご了承くださいませ。）

【発送前のキャンセルについて】
１.お届け日時を指定をしている場合
お届け予定日の２日前までにご連絡ください。
それ以降のキャンセル、受取拒否については返品扱いとさせていただき、配送料をご請求させていただく場合もございますので予めご了承下さい。
２.その他
ご注文日の翌日１４時までにご連絡下さい。
それ以降のキャンセル、受取拒否については返品扱いとさせていただき、配送料をご請求させていただく場合もございますので予めご了承下さい。



＝下記の事項にあてはまる場合は返品・交換をお受けできませんのでご了承ください＝
・セール対象品、訳あり・アウトレット商品
・商品タグ、下げ札その他を取り外したもの
・商品到着日より8日以上経過した場合　
・お客様が一度ご使用になられた商品（試着も含みますので直接肌でのご試着はご遠慮願います）
・お客様が汚損・破損・紛失した商品

【 お願い 】
※商品の返品・交換、ご注文内容の変更は１回までとさせていただきますので何卒ご了承くださいませ。
※当店から宅急便でのお届けの場合は宅急便でのご返送でお願いいたします。
※ご返送の際は配送事故防止のため、配送伝票番号（お問い合わせ番号）をメールにてお知らせくださいませ。

-----返品先住所-----
〒174-0063
東京都板橋区前野町３ー３７ー１ー４F
totoka 　山代宛　←必ずこの通りお書きください。
電話：03-6751-6777
※ご返送の際は配送事故防止のため、配送伝票番号（お問い合わせ番号）をメールにてお知らせくださいませ。

----ご返金方法----
返品商品到着後、7日以内に下記のようにご返金いたします。

＜クレジットカード払＞
カード会社でのキャンセル処理が可能の場合は支払いをキャンセル、不可能の場合は銀行振込にて商品代金分を全額返金

＜そのほかの支払い方法＞
銀行振込にて商品代金分を全額返金

【注意事項】
銀行振り込みの場合、振込手数料は弊店が負担し、不良品の場合は送料・手数料を含む全額返金、お客様ご都合の場合は商品代金のみご返金となりますのでご了承願います。

＜なるべく返品や交換をしないために＞
お客様ご都合による返品・交換はお客様にとって大変なお手間となります。
メール便対応商品は指定の枚数まではメール便となるシステムでござますので、胸の位置や素材などご不安がある場合は、まずは1枚をメール便（送料190円）でお試しいただくことをお勧めいたします。
＜ご注意＞
一度ご着用になられたり、タグなどを取り外すと返品不可となります。

1枚までメール便対応のトトカオリジナル商品はこちら⇒

2枚までメール便対応のｷｬﾐｿｰﾙ・ﾀﾝｸﾄｯﾌﾟ商品はこちら⇒

Q&A よくある質問

配送＆送料について-----------------------------------

Qメール便ってなんですか？

「郵便受け」へのお届け方法です。（郵便ポストへの投函です。）最近、カタログやダイレクトメールなど、郵便でなく運送会社（ヤマト運輸・佐川急便・日本通運等々）が郵便受けに入れていきますが、それがメール便です。
運送会社による、「郵便ポスト投函サービス」です。 郵便物のように「郵便ポスト」へのお届けですので、受領印・サインは必要有りません。お客様がご不在の場合でも、郵便受けへ届けられます。 そのため、配達員へ直接支払う『代金引換支払い』、お届日のご指定ができませんのでご注意ください。

当店ではメール便対応商品のみのお取り扱いです。
メール便対応商品はこちら

Qメール便から宅急便に変更できますか？

当店では、キャミソールやタンクトップ、長袖インナーなどは指定された枚数まで自動的にお得なメール便になります。
例えばキャミソール１枚ご購入の場合はメール便となり、送料欄は190円となります。
ただ、『代金引換え払い』や『配送日時指定』をご希望の場合は宅急便に変更する必要がございます。（メール便は郵便物と同様、ポストへ投函のため）
※その他、配達員より直接受け取りたい場合など。

宅急便へ変更ご希望の場合は、ショッピングカート決済時に備考欄へ『宅急便へ変更』とご記載ください。

宅急便への変更方法の詳細はこちら

Qメール便希望ですが、送料が500円（宅急便）になってしまっているのですが。

当店のメール便対応商品には２種類ございまして、キャミソール、タンクトップ、パッド、Tシャツ、長袖インナー類は１商品まで、その他小物類は２商品までが自動でメール便となり、それ以上となりますと自動で宅急便となります。
●クロネコメール便にはサイズ規定があり、サイズ内に収まる量をメール便にてお届けしています。

Qキャミソールを２枚購入予定で、代金引換え払いを利用したいのですがメール便ですと無理でしょうか？

メール便は郵便ポストへ投函となりますので配達員に代金をお支払いいただけません。
宅急便に変更していただければご利用可能です。

宅急便へ変更ご希望の場合は、ショッピングカート決済時に備考欄へ『宅急便へ変更』とご記載ください。

宅急便への変更方法の詳細はこちら

Qネグリジェやパジャマをメール便で送っていただけませんか？

大変申し訳ございませんが、メール便にはサイズ規定がございます。当店にてメール便対応商品以外のパジャマ、ネグリジェなどは宅急便での配送とさせていただいております。

Qメール便はお届け日時指定できますか？

メール便は発送から2〜4日後にポストへ投函となりますのでお届け希望日時のご指定はできません。
お急ぎの場合や、日付指定したい場合は宅急便に変更してください。

宅急便へ変更ご希望の場合は、ショッピングカート決済時に備考欄へ『宅急便へ変更』とご記載ください。

宅急便への変更方法の詳細はこちら

＜お届けの目安＞
・400km以内：翌々日（３日目）
福島／東京／茨城／栃木／群馬／埼玉／千葉／神奈川／山梨／新潟／長野／富山／石川／福井／静岡／三重／愛知／岐阜
・400km以上：４日目
札幌・千歳／函館／道東・道北／青森／秋田／岩手／宮城／山形
大阪／京都／滋賀／奈良／和歌山／兵庫／岡山／鳥取／広島／島根／山口／香川／徳島／高知／愛媛／福岡／佐賀／長崎／熊本／大分／宮崎／鹿児島／沖縄

Q配達の時に商品名が他人にわからないようにできますか？

当店では“カップ付きキャミソール”や“カップ付きパジャマ”など衣類全般の配達伝票の商品名は 『衣』 のみの記載ですので詳しい商品名はわからないようになっておりますのでご安心ください。
※スリッパや小物類は 『雑貨』 又は『小物』と記載されます。

お支払いについて-----------------------------------

Q『ぱるる口座』からお振込みできますか？

『ぱるる』（ゆうちょ総合口座）をお持ちの方は、ぱるる送金（振込み）をご利用いただけます。（お得＆便利です！）

＜ゆうちょコールセンター＞：０１２０ー１０８ー４２０

Q支払い手数料はかかりますか？

●クレジットカード決済・・・当店にお支払いいただく手数料はございません
●代金引換払い・・・３１５円
●コンビニ決済・・・３１５円
●銀行振り込み/ぱるる送金・・・お振込み時にお客さまご負担

Qコンビニ払込票を紛失してしまいました。

再発行可能ですので当店にご連絡くださいませ。
※再発送にはお時間がかかる場合がございますのでお急ぎの場合はお支払い方法の変更など、ご相談くださいませ。

Qコンビニ払込票の支払い期限を過ぎてしまいました。

当店より『キャンセル扱いメール』が届いていない場合は、期限切れでもお支払いいただけます。ご不明な場合はお調べいたしますのでご連絡くださいませ。
※発行日より１ヶ月以上経過した場合はご使用いただけませんのでご注意くださいませ。

付属しているソフトカップについて--------------------------

Qハーフカップの上下はどちらが正解ですか？

付属のソフトカップは大きく分けて、フルカップタイプ、ハーフカップタイプの２種類がございます。そこで、ハーフカップのカーブの緩やかな方が上なのか、下なのかというご質問をお受けすることがございます。
メーカーによっても入れ方がまちまちですので、どちらが正解、ということはございません。ただ、緩やかなカーブを下にするＢの向きですと安定感が増します。反対に緩やかなカーブが上のＡにするとバストラインに自然にフィットします。（個人差により感じ方は違います）

出し入れは自由にできますので、ご自分に合った向きでご使用くださいませ。
（totokaオリジナルのアジャストカップ機能付の商品は全てＡの向きとなります。）

QＬサイズのキャミソールを検討しています。カップの大きさもＬサイズですか？

現在totokaで販売している商品の中で、サイズによってカップの大きさが変わる商品はございません。
Ｌサイズのカップを必要とされる場合は、
ハーフカップＬサイズ単品でのお取り扱いとなります。

ハーフカップＬサイズ商品ページはこちら

カップ裏技集--------------------------
totokaスタッフのブログで裏技を紹介しています！
ご参考になさってください。

・底上げカップでバストアップ！

・ほんのり香るキャミ！

・カップポケット調整術！

ポイントについて-----------------------------------

Qポイントについて教えてください

ポイントを貯めるには会員登録が必要となります。
お買い物の度にポイントがたまってとってもお得です！
ポイントは１ポイント１円としてショッピングカートにてお買い物の際にいつでもご利用いただけます。

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メール便のご案内

メール便から宅急便へ

【メール便から宅急便へ変更したい場合】

メール便対応商品をご注文のお客様で、
『代金引換払い』や『お届け日時の指定』ご利用の場合は
メール便送料と宅急便送料の差額（下記参照）を追加することで宅急便に変更できますので、

宅急便へ変更ご希望の場合は、ショッピングカート決済時に備考欄へ『宅急便へ変更』とご記載ください。

↓↓　
当店にて合計金額を再計算しまして、メールにてご連絡いたしますので、金額をご確認の上、お支払いをお願いいたします。
※クレジットカード決済の場合も変更可能でございます。
※店休日の場合はご返信が休み明けとなりますがご了承くださいませ。
銀行振込、郵便振替、ぱるる送金をお選びのお客様は、合計金額が確定するまでお振込はせずに、お待ちくださいますようお願いいたします。

＜例＞東京都にお届けの場合、宅急便の送料は500円ですので、メール便送料　190円の差額

500−190＝310　となり、310円の追加送料が必要となります。

【宅急便へ変更の場合の追加送料】
（離島・一部地域のお客様は実際の送料が決まり次第、ご連絡いたします）

＋510円（北海道・九州地方へお届け）
北海道
福岡／佐賀／長崎／熊本／大分／宮崎／鹿児島

＋710円（沖縄へお届け）