土日祝日は発送業務がお休みとなりますため、
28日(金)12時以降のご注文につきましては週明けの発送となります。

インフォメーション

※はじめての方へ※

・*:。.この度はトトカをご利用いただきまして誠にありがとうございます。・:*・。.

ご利用案内をお読みいただきまして、快適にお買い物をしていただけましたら幸いでございます。

<ご利用案内>

■ 商品を選んでカゴへいれましょう

お好きな商品を選び「カートに入れる」ボタンを押してください。
◎色やサイズもお選びください
●カップ付き商品をお選びの場合は、バストサイズ、乳下がり(首付け根からバストトップ)の寸法を測りましょう!


■ 購入手続きへ進みましょう

ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。


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次回からは、ご住所等の入力や、クレジットカード情報を登録できるので番号の入力等もなく大変便利です。

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■ 購入者情報を入力しましょう

「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。
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■ お支払い方法を選びましょう

お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。

【各種クレジットカード】
商品購入時にショッピングカートでお支払いいただけます。
クレジットカード ロゴ
あんしんクレジットカード決済システムを導入しております

【代金引換】手数料は一律324円です。/
商品到着時、ドライバーにお支払いください。
(現金・クレジット・デビット利用可)
<ご注意>不在が続き、当店へ商品が返送された場合は往復の送料と手数料の実費をご請求させていただきますので予めご了承くださいませ。

【銀行振込】前払いとなります。
当店指定の口座へお振込みください。(三井住友銀行・楽天銀行)
振込手数料はお客様ご負担とさせていただいております。

【ゆうちょぱるる送金】前払いとなります。
当店指定の口座へお振込みください。
手数料はお客様ご負担とさせていただいております。
 
【後払い決済】払込用ハガキを代行会社より郵送いたします。手数料は一律324円です。

商品到着後に、払込ハガキが郵送で届きます。
払込票に記載のお支払期限までに、お近くのコンビニエンスストア・郵便局・銀行のいずれかでお支払いください。
※手数料324円をご負担いただいております。
※お支払期限は払込票発行から14日間となります。

メール便でのご利用も可能で便利です!

後払い


■ 配送方法、お届け希望日を指定しましょう

(1) メール便対応商品は自動的にメール便(ポスト投函)になります。(決済時に送料が190円の場合はメール便です。)
尚、宅配便に変更希望の場合は、決済時のショッピングカート備考欄へ『宅急便へ変更』とご記載ください。
再度、合計金額のご案内メールを送信いたします。

(2) ご希望のお届け日、お時間帯がある場合はご指定ください。(コンビニ決済・クロネコメール便はご指定できませんのでご了承ください)
※通常在庫があり、お支払いが確認できました商品につきましては、ご注文から2営業日中に発送いたします。


----送料について----※日本国内のみの発送になります
【宅急便】
送料540円(北海道・九州は756円、沖縄は972円)
※8,500円(税込)以上で送料無料です。
※特殊地域、離島などの場合は別途費用がかかる場合がございますので、金額が決まり次第ご連絡いたします。
※ご希望日時をご指定できます。コンビニ払いは配達日指定不可

【メール便】
メール便対応商品
(自動的にメール便となります)
全国一律190円
ご利用上のご注意
※メール便はポストへ投函のため、配達日時指定、代金引換払いはご利用できません。


■ 注文商品を確認しましょう

注文商品をご確認ください。間違えなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。
確認メールをお客様宛にお送りしますので再度ご確認くださいませ。
数分たってもご注文確認のメールが届かない場合はメールが拒否設定されている、もしくは間違っている可能性がございますのでinfo@totoka.net までご連絡くださいませ。
尚、メールにてご連絡が取れない場合はお電話連絡することがございます。

■ 商品到着までの流れ

通常在庫がある商品につきましては、ご注文から2営業日中に発送いたします。
※銀行振込、ぱるる送金支払いをお選びのお客様は
ご入金確認後の発送となります。

当店ではメール便と宅急便の2種類の配達方法がございます。
送料欄をご確認いただきまして、190円となっている場合はメール便(ポスト投函)となります。
詳しくはこちらをご確認くださいませ⇒

一部出荷が遅れる商品に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。
なお配送は日本国内のみとさせていただきます。


■ 返品・交換について

---返品、交換ご希望の場合は、まずはご連絡をお願いいたします。---

-----返品・交換についてのご連絡先-----
E-mail: info@totoka.net
電話:03-6751-6777(定休日、お問い合せお休み日以外の13~18時)


【不良品又は誤品配送での交換について】
お買い上げいただきました商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一商品に不備がある場合や間違った商品が届いた場合は、『お届け後7日以内』にご連絡下さいませ。直ちに対応させていただきます。誠にお手数をお掛けいたしますが、ご連絡の後に、着払い(当店負担)にてご返送くださいませ。交換の場合は、返品確認後、送料当店負担にて良品を再配送いたします。
※ 商品の在庫がある場合に限らせていただきます。


【お客様のご都合による返品・交換について】
お客様のご都合(お客様の注文違い・イメージ違い・サイズ違いなど)による返品、交換は商品到着後7日以内に、返品・交換の意志を必ずご連絡下さい。尚、お客様ご都合の場合は恐れ入りますが送料はご負担いただいております。(交換の場合は、当店から再度お送りする送料もご負担いただきますのでご了承くださいませ。)

【発送前のキャンセルについて】
1.
お届け日時を指定をしている場合
お届け予定日の2日前までにご連絡ください。
それ以降のキャンセル、受取拒否については返品扱いとさせていただき、配送料をご請求させていただく場合もございますので予めご了承下さい。
2.その他

ご注文日の翌日の午前中までにご連絡下さい。
それ以降のキャンセル、受取拒否については返品扱いとさせていただき、配送料をご請求させていただく場合もございますので予めご了承下さい。




=下記の事項にあてはまる場合は返品・交換をお受けできませんのでご了承ください=
・セール対象品、訳あり・アウトレット商品
・商品タグ、下げ札その他を取り外したもの
・商品到着日より8日以上経過した場合 
・お客様が一度ご使用になられた商品(試着も含みますので直接肌でのご試着はご遠慮願います)
・お客様が汚損・破損・紛失した商品
【 お願い 】
商品の返品・交換ご注文内容の変更1回までとさせていただきますので何卒ご了承くださいませ。
※当店から宅急便でのお届けの場合は宅急便でのご返送でお願いいたします。
※ご返送の際は配送事故防止のため、配送伝票番号(お問い合わせ番号)をメールにてお知らせくださいませ。



-----返品先住所-----
〒174-0063
東京都板橋区前野町3ー37ー1ー4F
totoka  山代宛
電話:03-6751-6777

配送/送料について

【配送について】-------------------------------------

当店の配送方法は2種類ございます。

(1)宅急便・・・配達員がお手元にお届け(ヤマト運輸・佐川急便)

(2)メール便・・・ポストへ投函(メール便対応商品のみ)
※メール便対応商品は各商品ごとの指定されている枚数まで自動的にメール便となります。
※発送後、概ね2日~4日後にポスト投函となりますが、遅延した場合の補償はございません。お急ぎの場合は、備考欄へ『宅急便希望』とご記入ください。また、不在時やポストに入らなかった場合の宅配ボックスの使用は通常はできません。

【ご注意】
メール便はポスト投函のため『代金引換払い』、『お届け日時指定』はできません。宅配ボックスの使用もできません。
●日本国内のみの配送です。
●遅延した場合の補償はございません。

メール便についてもっと詳しく

【送料について】-------------------------------------

(1)宅急便・・・540円北海道・九州は756円 沖縄は972円

※特殊地域、離島などの場合は金額が決まり次第ご連絡いたします。
8,500円(税込)以上で送料無料

(2)メール便・・全国一律190円(メール便対応商品のみ)
※ご注文後の1着ずつの分割はできませんので、メール便ご希望の場合は2回にわけてご注文をお願いいたします。尚、2つが同時に投函され、ポストに入りきらなかった場合の補償はございませんので予めご了承ください。

【お届けの目安】-----------------------------------------
『代金引換払い』以外は前払いですのでお支払いが確認できてからの発送となります。

(1)宅急便・・・日時指定がない場合は2営業日以内に発送いたします。
※お届け日時を指定したい場合はお支払い時にお選びいただけます。
<お時間帯指定は下記の種類がございます>
午前中
12―14時
14―16時
16―18時
18―21時
※急な入院など、緊急の場合はご一報くださいませ。
できるかぎり早くお届けできるようにご対応させていただきます。

(2)メール便・・・2~4日後ポスト投函となります。(遅れることがございますので、お急ぎの場合は備考欄へ『宅急便希望』とご記入ください。)

(お届けの目安↓)※地域により前後します。

・400km以内:翌々日(3日目)
福島/東京/茨城/栃木/群馬/埼玉/千葉/神奈川/山梨/新潟/長野/富山/石川/福井/静岡/三重/愛知/岐阜

・400km以上:4日目
札幌・千歳/函館/道東・道北/青森/秋田/岩手/宮城/山形
大阪/京都/滋賀/奈良/和歌山/兵庫/岡山/鳥取/広島/島根/山口/香川/徳島/高知/愛媛/福岡/佐賀/長崎/熊本/大分/宮崎/鹿児島/沖縄

発送~お届け日について

【お届けの目安】-----------------------------------------
『代金引換払い』以外は前払いですのでお支払いが確認できてからの発送となります。

(1)宅急便・・・日時指定がない場合は2営業日以内に発送いたします。
※お届け日時を指定したい場合はお支払い時にお選びいただけます。
<お時間帯指定は下記の種類がございます>
午前中
12―14時
14―16時
16―18時
18―21時
※急な入院など、緊急の場合はご一報くださいませ。
できるかぎり早くお届けできるようにご対応させていただきます。

(2)メール便・・・2~4日後ポスト投函となります。(遅れることがございますので、お急ぎの場合は備考欄へ『宅急便希望』とご記入ください。)

(お届けの目安↓)※地域により前後します。

・400km以内:翌々日(3日目)
福島/東京/茨城/栃木/群馬/埼玉/千葉/神奈川/山梨/新潟/長野/富山/石川/福井/静岡/三重/愛知/岐阜

・400km以上:4日目
札幌・千歳/函館/道東・道北/青森/秋田/岩手/宮城/山形
大阪/京都/滋賀/奈良/和歌山/兵庫/岡山/鳥取/広島/島根/山口/香川/徳島/高知/愛媛/福岡/佐賀/長崎/熊本/大分/宮崎/鹿児島/沖縄

  • 2016.04.13
  • 14:42

お支払い方法について

【クレジットカード払い】-------------------------------------

各種お使いいただけます。決済時にご指定ください。
クレジットカード ロゴ

当店では、SSL暗号通信によりお客様のウェブブラウザーとサーバ間の通信がすべて暗号化されるシステムでございます。ご入力された内容は安全に送信されますのでご安心くださいませ。

【代金引換払い】手数料324円 ------------------
クロネコ宅急便コレクト
商品お受け取り時にお支払いください。
<ご注意>不在が続き、当店へ商品が返送された場合は往復の送料と手数料の実費をご請求させていただきますので予めご了承くださいませ。

ヤマト運輸コレクト

(現金の他、クレジット/デビットでのお支払いもご利用いただけます)
※手数料324円をご負担いただいております。
※メール便(送料190円)ではご利用できませんので注意ください。

【後払い】手数料324円------------------

商品到着後に、払込票が郵送で届きます。
払込票に記載のお支払期限までに、お近くのコンビニエンスストア・郵便局・銀行のいずれかでお支払いください。

※手数料324円をご負担いただいております。
※お支払期限は払込票発行から14日間となります。

メール便でのご利用も可能で便利です!


後払い

【銀行振込み】前払い(ご入金確認後、商品発送)---------------------
ご注文日から10日以内にご入金をお願いします。
お振込手数料はご負担いただいております。
土日祝日をはさむ場合、ご入金の確認はお休み明けとなります。
お急ぎの場合やお届け日時のご指定の際はご注意くださいませ。


・三井住友銀行  志村支店  普通 9715599   
口座名義 トトカ 山代 佳子
〔カナ入力は〕 トトカ ヤマシロ ヨシコ


・楽天銀行  ワルツ支店  普通 5010280
  
口座名義 トトカ 山代 佳子
〔カナ入力は〕 トトカ ヤマシロ ヨシコ

【ぱるる送金】前払い(ご入金確認後、商品発送)---------------------
ご注文日から10日以内にご送金をお願いします。
送金手数料はご負担いただいております。


〈ぱるる(ゆうちょ総合)口座〉

記号:10040 番号:66961401 口座名義 山代佳子<ヤマシロ ヨシコ>
※個人事業の場合、口座名義が代表者名となりますがトトカ専用口座ですのでご安心くださいませ。



領収書・納品書について

領収書・納品書について-----------------------------

Q領収書はいただけますか?

当店では迅速に発行できるように『電子領収書』にてご対応しております。

尚、代金引換の場合、運送会社の受領書が領収書となります。(当店より別に発行いたしますと、二重発行扱いとなってしまいますのでご理解のほど宜しくお願いいたします)

※ご希望の場合は、備考欄にその旨をご記入ください。ご登録のメールアドレス宛に電子領収書を閲覧できるURLをご案内いたします。
※閲覧は発行より2週間です。
※ご確認後にお客様にて印刷していただきます。
※印刷環境がない等、ご不明点などございましたらその都度ご対応させていただいております。下記までお気軽にご相談くださいませ。

info@totoka.net  
Tel:03-6751-6777


Q贈り物です。お届け先様への納品書はどうなりますか?
宅急便の場合は納品書を同梱せず、宅急便の送り状備考欄に『●●様からのご依頼品です』と記載いたします。

その他、メール便等の発送の場合は送り状に記載できないため、金額欄のない納品書を同梱しております。

メール便等で納品書が必要ない場合は、その旨を備考欄へご記入ください。

Q贈り物です。お届け先様へ納品書には金額を記載しないでほしいのですが。
ご注文者様とお届け先様が違う場合、通常は納品書は金額欄のないものを同梱しております。

尚、控え用として手元に納品書が欲しい場合は備考欄にその旨をご記入ください。
PDFをメールにて添付いたします。(納品書のみの個別の郵送はお承りしておりません。)

info@totoka.net  Tel:03-6751-6777

返品・交換・キャンセル

*・。.・*:。.この度はトトカをご利用いただきまして誠にありがとうございます。・:*・。.・*・

トトカでは、商品の素材感や機能についての写真を多めに掲載し、皆様にわかりやすい商品ページを心がけております。
しかしながら、ネット販売は商品をお手にとっていただくことが出来ない分、お客様にもご理解をいただく必要がございます。

星の数ほどあるネットショップの中でのせっかくのご縁でございます。
楽しくお買い物をしていただき、そして末永くお付き合いさせていただきたい、それがトトカの願いです。
ご面倒をお掛けいたしますが、下記をお読みいただきましてご返品や交換についてご理解をいただければ幸いでございます。





返品、交換ご希望の場合は、商品ご返送の前に
お電話、又はメールでご連絡をお願いいたします。

=下記の事項にあてはまる場合は返品・交換をお受けできませんのでご了承ください=
・セール対象品、訳あり・アウトレット商品
・商品タグ、下げ札その他を取り外したもの
・商品到着日より8日以上経過した場合 
・お客様が一度ご使用になられた商品(
試着も含みますので直接肌でのご試着はご遠慮願います)
・お客様が汚損・破損・紛失した商品(香水等の匂いをつけてしまった場合も含まれますので、つけないでください。)

-----返品・交換についてのご連絡先-----
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※不良品orお客様ご都合によるものなのかをなるべく詳しくお願いします。

こちらからどうぞ↓
https://cart.shopserve.jp/-/totoka.net/FORM/contact.cgi

電話:03-6751-6777(月水金の午前10時~12時30分、午後2時~4時30分)

【不良品又は誤品配送での交換について】
お買い上げいただきました商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一商品に不備がある場合や間違った商品が届いた場合は、『お届け後7日以内』にご連絡下さいませ。直ちに対応させていただきます。誠にお手数をお掛けいたしますが、ご連絡の後に、着払い(当店負担)にてご返送くださいませ。交換の場合は、返品確認後、送料当店負担にて良品を再配送いたします。
※ 商品の在庫がある場合に限らせていただきます


【お客様のご都合による返品ついて】
お客様のご都合(お客様の注文違い・イメージ違い・サイズ違いなど)による返品は商品到着後7日以内に、まずは、お電話又はメールにて返品の意志を必ずご連絡下さい。(ご連絡なしに返品された場合は、お受付出来かねる場合がございます)
尚、お客様ご都合の場合は恐れ入りますがご返送の際の送料はご負担いただいております

ご返品商品を確認でき次第、ご返金のご案内をさせていただきます。


【お客様のご都合による交換ついて】
お客様のご都合(お客様の注文違い・イメージ違い・サイズ違いなど)による交換は商品到着後7日以内に、まずは、お電話又はメールにて交換の意志を必ずご連絡下さい(ご連絡なしに返品された場合は、お受付出来かねる場合がございます)

尚、お客様ご都合の場合は恐れ入りますが送料はご負担いただいております。
当店より交換品をお送りする際は送料着払いにて発送いたします。

交換により金額に差額が発生する場合は別途ご連絡いたします。

※ご返品の際に香水等をお付けになる方がいらっしゃいますがご遠慮願います。香りがついている場合はご返品をお承りできませんのでご了承くださいませ。

【発送前のキャンセルについて】
1.
お届け日時を指定をしている場合
お届け予定日の1日前までにご連絡ください。
それ以降のキャンセル、受取拒否については返品扱いとさせていただき、配送料をご請求させていただく場合もございますので予めご了承下さい
2.その他

ご注文から3時間以内であればキャンセル可能です。(最短発送を心がけておりますため、ご協力をお願いいたします)
それ以降のキャンセル、受取拒否については返品扱いとさせていただき、配送料をご請求させていただく場合もございますので予めご了承下さい




=下記の事項にあてはまる場合は返品・交換をお受けできませんのでご了承ください=
・セール対象品、訳あり・アウトレット商品
・商品タグ、下げ札その他を取り外したもの
・商品到着日より8日以上経過した場合 
・お客様が一度ご使用になられた商品(試着も含みますので直接肌でのご試着はご遠慮願います。

・お客様が汚損・破損・紛失した商品(香水等の匂いをつけてしまった場合も含まれますので、つけないでください。)

【 お願い 】
※商品の返品・交換、ご注文内容の変更1回までとさせていただきますので何卒ご了承くださいませ。
※当店から宅急便でのお届けの場合は宅急便でのご返送でお願いいたします。
※ご返送の際は配送事故防止のため、配送伝票番号(お問い合わせ番号)をメールにてお知らせくださいませ。


-----返品先住所-----
〒174-0063
東京都板橋区前野町3ー37ー1ー4F
totoka  山代宛 ←必ずこの通りお書きください。
電話:03-6751-6777
※ご返送の際は配送事故防止のため、配送伝票番号(お問い合わせ番号)を必ずお控えください。



----ご返金方法----
返品商品到着後、7日以内に下記のようにご返金いたします。

<クレジットカード払>
カード会社でのキャンセル処理が可能の場合は支払いをキャンセル、不可能の場合は銀行振込にて商品代金分を全額返金
※お客様ご都合の場合は振込手数料をご負担いただいております。

<そのほかの支払い方法>
銀行振込にて商品代金分を全額返金
※お客様ご都合の場合は振込手数料をご負担いただいております。


【注意事項】
銀行振り込みの場合、不良品の場合は送料・手数料を含む全額返金、お客様ご都合の場合は商品代金のみ、お振込み手数料ご負担でのご返金となりますのでご了承願います。



<なるべく返品や交換をしないために>
お客様ご都合による返品・交換はお客様にとって大変なお手間となります。
メール便対応商品は指定の枚数まではメール便となるシステムでござますので、胸の位置や素材などご不安がある場合は、まずは1枚をメール便(送料190円)でお試しいただくことをお勧めいたします。
<ご注意>
一度ご着用になられたり、タグなどを取り外すと返品不可となります。

メール便対応のトトカオリジナル商品はこちら⇒

メール便対応のキャミソール・タンクトップ商品はこちら⇒

Q&A よくある質問

配送&送料について-----------------------------------

Qメール便ってなんですか?

「郵便受け」へのお届け方法です。(郵便ポストへの投函です。)最近、カタログやダイレクトメールなど、郵便でなく運送会社(ヤマト運輸・佐川急便・日本通運等々)が郵便受けに入れていきますが、それがメール便です。
運送会社による、「郵便ポスト投函サービス」です。 郵便物のように「郵便ポスト」へのお届けですので、受領印・サインは必要有りません。お客様がご不在の場合でも、郵便受けへ届けられます。 そのため、配達員へ直接支払う『代金引換支払い』、お届日のご指定ができませんのでご注意ください。

当店ではメール便対応商品のみのお取り扱いです。
メール便対応商品はこちら

Qメール便から宅急便に変更できますか?

当店では、キャミソールやタンクトップ、長袖インナーなどは指定された枚数まで自動的にお得なメール便になります。
例えばキャミソール1枚ご購入の場合はメール便となり、送料欄は190円となります。
ただ、『代金引換え払い』や『配送日時指定』をご希望の場合は宅急便に変更する必要がございます。(メール便は郵便物と同様、ポストへ投函のため)
※その他、配達員より直接受け取りたい場合など。

宅急便へ変更ご希望の場合は、ショッピングカート決済時に備考欄へ『宅急便へ変更』とご記載ください。


宅急便からメール便への変更はシステム上、お受けすることができません。


メール便希望の場合は、1点ずつ分けてご購入ください。



宅急便への変更方法の詳細はこちら

Qメール便希望ですが、送料が宅急便の金額になってしまっているのですが。

当店のメール便対応商品には2種類ございまして、キャミソール、タンクトップ、パッド、Tシャツ、長袖インナー類は1商品まで、その他小物類は2商品までが自動でメール便となり、それ以上となりますと自動で宅急便となります。

●クロネコメール便にはサイズ規定があり、サイズ内に収まる量をメール便にてお届けしています。



Q配達の時に商品名が他人にわからないようにできますか?

当店では“カップ付きキャミソール”や“カップ付きパジャマ”など衣類全般の配達伝票の商品名は 『衣・雑貨』 のみの記載ですので詳しい商品名はわからないようになっておりますのでご安心ください

メール便は郵便ポストへ投函となりますので配達員に代金をお支払いいただけません。
宅急便に変更していただければご利用可能です。


宅急便へ変更ご希望の場合は、ショッピングカート決済時に備考欄へ『宅急便へ変更』とご記載ください。

宅急便への変更方法の詳細はこちら

Qネグリジェやパジャマをメール便で送っていただけませんか?

大変申し訳ございませんが、メール便にはサイズ規定がございます。当店にてメール便対応商品以外のパジャマ、ネグリジェなどは宅急便での配送とさせていただいております。

Qメール便はお届け日時指定できますか?

メール便は発送から2~4日後にポストへ投函となりますのでお届け希望日時のご指定はできません。
また、
遅延した場合の保証はございませんので、お急ぎの場合や、日付指定したい場合は必ず宅急便に変更してください。

宅急便へ変更ご希望の場合は、ショッピングカート決済時に備考欄へ『宅急便へ変更』とご記載ください。

宅急便への変更方法の詳細はこちら

<メール便でのお届けの目安>
・400km以内:翌々日(3日目)
福島/東京/茨城/栃木/群馬/埼玉/千葉/神奈川/山梨/新潟/長野/富山/石川/福井/静岡/三重/愛知/岐阜
・400km以上:4日目
札幌・千歳/函館/道東・道北/青森/秋田/岩手/宮城/山形
大阪/京都/滋賀/奈良/和歌山/兵庫/岡山/鳥取/広島/島根/山口/香川/徳島/高知/愛媛/福岡/佐賀/長崎/熊本/大分/宮崎/鹿児島/沖縄

Q送料無料となっているのですが?

商品の合計金額が8,500円(税込)以上は送料無料となります。
また、元々送料無料となる商品もございます。

領収書・納品書について-----------------------------

Q領収書はいただけますか?
当店では迅速にご対応できるように『電子領収書』にて発行しております。
※ご希望の場合は、備考欄にその旨をご記入ください。ご登録のメールアドレス宛に電子領収書を閲覧できるURLをご案内させていただいております。
※閲覧は発行より2週間です。
※ご確認後にお客様にて印刷していただきます。
※印刷環境がない等、ご不明点などございましたらその都度ご対応させていただいております。下記までお気軽にご相談くださいませ。

info@totoka.net  
Tel:03-6751-6777

Q贈り物です。お届け先様への納品書はどうなりますか?
宅急便の場合は納品書を同梱せず、宅急便の送り状備考欄に『●●様からのご依頼品です』と記載いたします。

その他、メール便等の発送の場合は送り状に記載できないため、金額欄のない納品書を同梱しております。

メール便等で納品書が必要ない場合は、その旨を備考欄へご記入ください。

Q贈り物です。お届け先様へ納品書には金額を記載しないでほしいのですが。
ご注文者様とお届け先様が違う場合、通常は納品書は金額欄のないものを同梱しております。

尚、控え用として手元に納品書が欲しい場合は備考欄にその旨をご記入ください。
PDFをメールにて添付いたします。(納品書のみの個別の郵送はお承りしておりません。)

info@totoka.net  Tel:03-6751-6777

お支払いについて【全て前払いです】---------------------

Q『ぱるる口座』からお振込みできますか?

『ぱるる』(ゆうちょ総合口座)をお持ちの方は、ぱるる送金(振込み)をご利用いただけます。(お得&便利です!)

<ゆうちょコールセンター>:0120ー108ー420

Q支払い手数料はかかりますか?

●クレジットカード決済・・・当店にお支払いいただく手数料はございません
●代金引換払い・・・315円※2014年4/1より324円
●コンビニ決済・・・315円※2014年4/1より324円

●銀行振り込み/ぱるる送金・・・お振込み時にお客さまご負担

Qコンビニ払込票を紛失してしまいました。

再発行可能ですので当店にご連絡くださいませ。
※再発送にはお時間がかかる場合がございますのでお急ぎの場合はお支払い方法の変更など、ご相談くださいませ。

Qコンビニ払込票の支払い期限を過ぎてしまいました。

当店より『キャンセル扱いメール』が届いていない場合は、期限切れでもお支払いいただけます。ご不明な場合はお調べいたしますのでご連絡くださいませ。
※発行日より1ヶ月以上経過した場合はご使用いただけませんのでご注意くださいませ。

付属しているソフトカップについて--------------------------

Qハーフカップの上下はどちらが正解ですか?

付属のソフトカップは大きく分けて、フルカップタイプ、ハーフカップタイプの2種類がございます。そこで、ハーフカップのカーブの緩やかな方が上なのか、下なのかというご質問をお受けすることがございます。
メーカーによっても入れ方がまちまちですので、どちらが正解、ということはございません。ただ、緩やかなカーブを下にするBの向きですと安定感が増します。反対に緩やかなカーブが上のAにするとバストラインに自然にフィットします。(個人差により感じ方は違います)

出し入れは自由にできますので、ご自分に合った向きでご使用くださいませ。
(totokaオリジナルのアジャストカップ機能付の商品は全てAの向きとなります。)

Q&A


QLサイズのキャミソールを検討しています。カップの大きさもLサイズですか?

現在totokaで販売している商品の中で、サイズによってカップの大きさが変わる商品はございません。
Lサイズのカップを必要とされる場合は、

ハーフカップLサイズ単品でのお取り扱いとなります。

ハーフカップLサイズ商品ページはこちら

カップ裏技集--------------------------
totokaスタッフのブログで裏技を紹介しています!
ご参考になさってください。

底上げカップでバストアップ!

ほんのり香るキャミ!

・カップポケット調整術!

ポイントについて-----------------------------------

Qポイントについて教えてください

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発行済みポイントの有効期限は、最終購入日から24ヶ月です。
ポイントの有効期限は、マイページへログインすることでいつでも確認できます。

【商品代金の1%をポイント還元!】※小数点以下は切り捨てとなります。
貯まったポイントは1ポイント1円にて、お買い物の際にご利用いただけます。

【ポイントの利用方法】※当店以外でポイントはご利用できません

1 商品を買い物かごへ入れる
2 『
購入手続きへ進む』欄では会員IDとパスワードを入力する
3 購入者情報を確認し、お支払い方法を選択する →次ページへ
4 ご注文内容を確認し、ラッピングやお届け日などの設定をする(メール便は日時指定はできません。)→次ページへ
5 ポイント欄にて ポイントを利用するボタンをチェックして
 使用するポイントを入力する →次ページへ
6 ポイント利用欄にて確認する

メール便のご案内

【メール便とは?】
クロネコヤマトが行なっている配送方法の一つです。
カタログやダイレクトメールなど、郵便でなく運送会社(ヤマト運輸・佐川急便・日本通運等々)が郵便受けに入れていきますが、それがメール便です。

当店ではよりお得にお買い物してただくために、キャミソールやタンクトップなどは1枚まで自動でメール便(送料190円、ポストへ投函)となります。


※宅急便からメール便への変更は、ヤマト運輸のサイズ規定・システム上お受けできませんのでご了承ください。

メール便対応商品を2商品以上ご購入の場合で、メール便希望の場合は、1商品ずつ個別にご注文をお願いいたします。(小物類・アクセサリーは2商品までメール便可能です。)



【特にご注意いただくこと】
(1)ポスト投函となりますので、『代金引換払い』、『配達日時指定』はご利用いただけません。また、ポスト投函後の盗難、ご住所間違えによる紛失、水濡れ、遅延の補償は致しかねますので予めご了承ください。
※お急ぎの場合は宅急便をご利用ください。こちらをご覧ください。

(2)
発送から2~4日後にお届けです
(離島・一部地域を除く/遅れることがございます)
●配達が遅延した場合の補償はございません。

--メール便お届けの目安↓ ※地域により前後します。--

・400km以内:翌々日(3日目)
福島/東京/茨城/栃木/群馬/埼玉/千葉/神奈川/山梨/新潟/長野/富山/石川/福井/静岡/三重/愛知/岐阜

・400km以上:4日目
札幌・千歳/函館/道東・道北/青森/秋田/岩手/宮城/山形
大阪/京都/滋賀/奈良/和歌山/兵庫/岡山/鳥取/広島/島根/山口/香川/徳島/高知/愛媛/福岡/佐賀/長崎/熊本/大分/宮崎/鹿児島/沖縄

お急ぎの場合や配達日時指定したい場合、プレゼントの場合は宅急便へ変更できます。
詳しくは
こちらをご覧下さい

メール便
↑こちらのマークの商品は1商品まで自動でメール便となります。(キャミソール、タンクトップ、Tシャツ、胸パッド、長袖インナー類など)
※宅急便へ変更希望の場合はこちら
※2商品からは自動で宅急便となります。

●クロネコメール便にはサイズ規定があり、サイズ内に収まる量をメール便にてお届けしています。

メール便
↑こちらのマークの商品は2商品まで自動でメール便となります。(靴下、アクセサリー、小物など)
※宅急便へ変更希望の場合はこちら
※3商品からは自動で宅急便となります。

●クロネコメール便にはサイズ規定があり、サイズ内に収まる量をメール便にてお届けしています。


■商品ページ上部に上記マークのない商品は、通常の
宅急便となります■

ご注文商品を確実にお届けしたいから・・・

(1)ご自宅のポストのサイズ、形状などをご確認ください。

A4サイズがはみ出す場合や、簡単に開けられる形状の場合は盗難、水濡れの危険性が高まります。(配送後の盗難、ご住所間違えによる紛失、水濡れの保証は致しかねますので予めご了承くださいませ。)
※宅急便へ変更希望の場合はこちら


(2)ポストに収まりやすくする為に商品を小さく折りたたみます
(カップは折りたたみません)

たたみシワよりも盗難や水濡れしないようにすることを優先し、配慮したかたちです。どうかご理解くださいませ。


(3)配達日時の指定、代金引換払いはご利用になれません。

郵便物と同様にポストに投函ですので、ご利用いただけません。宅急便に変更いただきますとご利用可能です。

※宅急便へ変更の詳細はこちら


・破損した場合は運賃の範囲内での補償となります。
・運賃以上の補償を希望される方は宅急便をご利用ください。
・お客様によるご住所間違えでの紛失保証はございません。(ご住所はお間違えのないようにお願いいたします。)



メール便対応商品はこちら

メール便から宅急便へ

【メール便から宅急便へ変更したい場合】

宅急便へ変更ご希望の場合は、ショッピングカート決済時に宅急便へ変更チェックボックスへチェック、または、備考欄へ『宅急便へ変更』とご記載ください。


↓↓ 
当店にて合計金額を再計算しまして、メールにてご連絡いたします
ので、金額をご確認の上、お支払いをお願いいたします。
※クレジットカード決済の場合も変更可能でございます。
※店休日の場合はご返信が休み明けとなりますがご了承くださいませ。
銀行振込、郵便振替、ぱるる送金をお選びのお客様は、合計金額が確定するまでお振込はせずに、お待ちくださいますようお願いいたします。

ピンクリボン

本人女性のうち、乳がんを発症する割合は約20人に1人と言われています。
ピンクリボン運動とは乳がんの「早期発見・早期診断・早期治療」の大切さを世界の女性たちに伝える運動です。

ピンクリボン運動の普及活動としてグッズを制作した『MRCミツイリボンクラブ』は
医療従事者の協力を得ながら患者による患者のためのサポート組織として活動中です。

トトカではピンクリボンアクセサリー&グッズの販売を通じて、微力ながら応援させていただいております。

MRCミツイリボンクラブ

MRCミツイリボンクラブ代表の山本千佳子さん。千代田区の三井記念病院の一角に乳がんの患者様に役立つ
コーナーが設置されています。定期的に行われるケアグッズ相談会ではtotoka<トトカ>もご紹介させていただいております。

2003年4月より三井記念病院を基点に活動を始める。乳がん早期発見啓発活動の一環として
全国各フェスタ、学会等でMRCオリジナルピンクリボンアクセサリーを展開。

そのほか、ウィッグ相談などサポート用品のご紹介、患者同士の情報交換ができる
MRCミツイリボンクラブ主宰のサポート用品展示会&お茶会や各種講習会を開催。


=2016年 おいでよ♪MISTUI SALON 日程決定次第掲載します!=

【場所】三井記念病院1Fレストラン「クロワッサン」
【時間】13:30~15:30
【参加費】無料
【対象】乳がん、その他の患者様で治療中、またこれから治療に入られる方、そのご家族。自由にご来場ください。
(お1人で参加する方も多数いらっしゃいますのでお気軽に)

アロママッサージ(ヘッド・ハンド)、マッサージ(無料)を受けながらの、お茶や治療中に役立つグッズの相談会です。


お問い合わせ>
MRC代表 山本

Phone:080-5674-5451
E-mail:chikako.mrc@icloud.com

※お問い合わせの際は「トトカのホームページを見て」とお伝えいただくとスムーズです。

乳がん自己検診







2006年3~5月にかけて乳がん心のアンケートを実施し、ピンクリボンアクセサリー収益金にて「BE HAPPY」を発行。
ピンクリボン
暖かい気持ちになれるブックレット。

患者、そして家族の思いが綴られた絵本です。

B5判変型 36ページ
¥500(税込)





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入院の実体験を生かして入院や通院に便利な衣類を販売しています。小さなお店ですが宜しくお願いします!

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