カップ付きパジャマ・キャミソール専門店トトカ

配送/送料について

【配送について】-------------------------------------

当店の配送方法は２種類ございます。

（１）宅急便・・・配達員がお手元にお届け

（２）メール便・・・ポストへ投函（メール便対応商品のみ）
※メール便対応商品は自動的にメール便となります。
（キャミソール、タンクトップ、カップ（パッド）類は組み合わせ自由で２点までとなります。）

【ご注意】
●メール便はポスト投函のため『代金引換払い』、『お届け日時指定』はできません
●日本国内のみの配送です。

メール便についてもっと詳しく

【送料について】-------------------------------------

（１）宅急便・・・500円（北海道・九州は700円　沖縄は900円）
（1万円以上で送料無料）
※特殊地域、離島などの場合は金額が決まり次第ご連絡いたします。

（２）メール便・・全国一律190円（メール便対応商品のみ）

【お届けの目安】-----------------------------------------
『代金引換払い』以外は前払いですのでお支払いが確認できてからの発送となります。

（１）宅急便・・・日時指定がない場合はご注文から５日以内が平均です。
※お届け日時を指定したい場合はお支払い時にお選びいただけます。
＜お時間帯指定は下記の種類がございます＞
午前中
１２―１４時
１４―１６時
１６―１８時
１８―２０時
２０―２１時
※急な入院など、緊急の場合はご一報くださいませ。
できるかぎり早くお届けできるようにご対応させていただきます。

（２）メール便・・・２〜４日後ポスト投函となります。

（お届けの目安）※地域によってずれることがございます

・400km以内：翌々日（３日目）
福島／東京／茨城／栃木／群馬／埼玉／千葉／神奈川／山梨／新潟／長野／富山／石川／福井／静岡／三重／愛知／岐阜

・400km以上：４日目
札幌・千歳／函館／道東・道北／青森／秋田／岩手／宮城／山形
大阪／京都／滋賀／奈良／和歌山／兵庫／岡山／鳥取／広島／島根／山口／香川／徳島／高知／愛媛／福岡／佐賀／長崎／熊本／大分／宮崎／鹿児島／沖縄

お支払い方法について

【クレジットカード払い】-------------------------------------

各種お使いいただけます。決済時にご指定ください。

当店では、SSL暗号通信によりお客様のウェブブラウザーとサーバ間の通信がすべて暗号化されるシステムでございます。ご入力された内容は安全に送信されますのでご安心くださいませ。

【代金引換払い】手数料315円--------------------------------
クロネコ宅急便コレクト
商品お受け取り時にお支払いください。

（現金の他、クレジット／デビットでのお支払いもご利用いただけます）
※手数料３１５円をご負担いただいております。
※メール便（送料190円）ではご利用できませんので注意ください。

【銀行振込み】前払い（ご入金確認後、商品発送）---------------------
ご注文日から10日以内にご入金をお願いします。
お振込手数料はご負担いただいております。

〈銀行振込口座〉
三井住友銀行 　志村支店 　普通 9715599 　　

口座名義　トトカ　山代　佳子
〔カナ入力は〕　トトカ　ヤマシロ　ヨシコ

【郵便振替】前払い（ご入金確認後、商品発送）-----------------------
ご注文日から10日以内にご入金をお願いします。
お振込手数料はご負担いただいております。
ご入金の確認がとれるまで２〜３日かかります。
お急ぎの場合やお届け日時のご指定の際はご注意くださいませ。

〈郵便振替口座〉
口座番号　00170-6-465500　口座名称　トトカ

【コンビニ支払い】手数料315円前払い（お支払い確認後、商品発送）----------
コンビニ払込票が郵送で届きますので、期限内にお近くのコンビニエンスストアでお支払いください。
ご支払いの確認がとれるまで２日程かかります。
お急ぎの場合は他のお支払い方法をお選びください。
※お届け日の指定はできません。

※手数料３１５円をご負担いただいております

返品・交換について

【不良品又は誤品配送での交換について】
お買い上げいただきました商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一商品に不備がある場合や間違った商品が届いた場合は、『お届け後3日以内』にご連絡下さいませ。直ちに対応させていただきます。誠にお手数をお掛けいたしますが、ご連絡の後に、着払い（当店負担）にてご返送くださいませ。交換の場合は、返品確認後、送料当店負担にて良品を再配送いたします。
※ 商品の在庫がある場合に限らせていただきます。

【お客様のご都合による返品・交換について】
お客様のご都合(お客様の注文違い・イメージ違い・サイズ違いなど)による返品、交換は商品到着後７日以内に、返品・交換の意志を必ずご連絡下さい。尚、お客様ご都合の場合は恐れ入りますが送料はご負担いただいております。（交換の場合は、当店から再度お送りする送料もご負担いただきますのでご了承くださいませ。）
※当店から宅急便でのお届けの場合は宅急便でのご返品、メール便の場合はメール便、又は宅急便でのご返品でお願いいたします。

＝下記の事項にあてはまる場合は返品・交換をお受けできませんのでご了承ください＝
・商品到着日より8日以上経過した場合　・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損・紛失した商品

-----返品先住所-----
〒174-0063
東京都板橋区前野町３ー３７ー１ー４F
totoka 　山代宛
電話：03-6751-6777

【キャンセルについて】
発送が完了していない場合のキャンセルについては、お届け予定日の2日前までにご連絡下さいませ。それ以降のキャンセル、受取拒否については返品扱いとさせていただき、配送料をご請求させていただく場合もございますので予めご了承下さい。

----ご返金方法----
返品商品到着後、7日以内に下記のようにご返金いたします。

＜クレジットカード払＞
カード会社でのキャンセル処理が可能の場合は支払いをキャンセル、不可能の場合は銀行振込にて全額返金

＜そのほかの支払い方法＞
銀行振込にて全額返金

-----返品・交換についてのご連絡先-----
E-mail: info@totoka.net
電話：03-6751-6777(定休日、お問い合せお休み日以外の１２〜１８時)

-----返品先住所-----
〒174-0063
東京都板橋区前野町３ー３７ー１ー４F
totoka 　山代宛

電話：03-6751-6777

メール便のご案内

【メール便対応商品】は2商品まで自動でメール便となり、３商品めからは宅急便となります。
キャミソール・タンクトップ・ソフトカップ（胸パッド）は組み合わせ自由で２点までなら自動的にメール便になります。
【ご注意】メール便対応商品でも３点めからは宅急便となり、送料500円（九州・北海道700円、沖縄900円）となります。

■対応商品以外（パジャマ、スリッパ、ぬいぐるみなど）は宅急便となります■

【メール便とは？】
クロネコヤマトが行なっている配送方法の一つです。
カタログやダイレクトメールなど、郵便でなく運送会社（ヤマト運輸・佐川急便・日本通運等々）が郵便受けに入れていきますが、それがメール便です。

A4クラフト封筒にてポスト投函となりますので、『代金引換払い』、『配達日時指定』はできません。

発送から２〜４日後にお届けです（離島・一部地域を除く）
配達が遅延した場合の補償はございません。お急ぎの場合は宅急便へ変更してください。変更の仕方は下記のショッピングカート例をご覧くださいませ。

ご注文商品を確実にお届けしたいから・・・

（１）ご自宅のポストのサイズ、形状などをご確認ください。

Ａ４サイズがはみ出す場合や、簡単に開けられる形状の場合は盗難、水濡れの危険性が高まります。ショッピングカートにて簡単に宅急便に変更可能ですので（追加送料＋310円〜北海道、九州、沖縄の方はそれぞれの追加送料をお選びくださいませ。）ご変更をお願いいたします。（配送後の盗難、水濡れの保証は致しかねますので予めご了承くださいませ。）

（２）ポストに収まりやすくする為に商品を小さく折りたたみます。
（カップは折りたたみません）

たたみシワよりも盗難や水濡れしないようにすることを優先し、配慮したかたちです。どうかご理解くださいませ。（たたみシワが気になる方は宅急便に変更してください）

（３）配達日時の指定、代金引換払いはご利用になれません。

郵便物と同様にポストに投函ですので、ご利用いただけません。宅急便に変更いただきますとご利用可能です。（追加送料＋310円〜北海道、九州、沖縄の方はそれぞれの追加送料をお選びくださいませ。）
ショッピングカートにて簡単に宅急便に変更可能でございます。

【メール便から宅急便へ変更する方法】
下記のようにショッピングカートで変更してください。その場合は＋310円〜となります。（北海道、九州、沖縄の方はそれぞれの追加送料をお選びくださいますようお願いいたします。離島・一部地域のお客様は実際の送料が決まり次第、ご連絡いたします）

・破損した場合は運賃の範囲内での補償となります。
・運賃以上の補償を希望される方は宅急便をご利用ください。

メール便対応商品はこちら

☆ギフトとして贈りたい方はこちらをご覧下さいませ☆

Q&A よくある質問

配送＆送料について-----------------------------------

Qメール便ってなんですか？

「郵便受け」へのお届け方法です。（郵便ポストへの投函です。）最近、カタログやダイレクトメールなど、郵便でなく運送会社（ヤマト運輸・佐川急便・日本通運等々）が郵便受けに入れていきますが、それがメール便です。
運送会社による、「郵便ポスト投函サービス」です。 郵便物のように「郵便ポスト」へのお届けですので、受領印・サインは必要有りません。お客様がご不在の場合でも、郵便受けへ届けられます。

当店ではメール便対応商品のみのお取り扱いです。

Qメール便希望ですが、送料が500円（宅急便）になってしまっているのですが。

当店のメール便対応商品は１回のご注文で合計２点までは自動的にメール便となり、３点めからは自動的に宅急便となります。

＜例＞
タンクトップ１枚、キャミソール１枚、ソフトカップ（パット）１セット
をご注文の場合、全てメール便対応商品ですが、合計３商品となりますので宅急便となります。

Qキャミソールを２枚購入予定で、代金引換え払いを利用したいのですがメール便ですと無理でしょうか？

メール便は郵便ポストへ投函となりますので配達員に代金をお支払いいただけません。
宅急便に変更していただければご利用可能です。

＜例＞
東京都在住の場合は
（宅急便送料500円）−（メール便送料190円）＝310円　が追加送料として必要になります。ショッピングカートで決済する際に『メール便から宅急便に変更希望』欄より『上記以外の地域＋310円』をお選びいただければ宅急便に変更できます。
宅急便への変更方法はこちら

Qネグリジェやパジャマをメール便で送っていただけませんか？

大変申し訳ございませんが、メール便にはサイズ規定がございます。当店にてメール便対応商品以外のパジャマ、ネグリジェなどは宅急便での配送とさせていただいております。

Qメール便はお届け日時指定できますか？

メール便は発送から2〜4日後にポストへ投函となりますのでお届け希望日時のご指定はできません。
お急ぎの場合や、日付指定したい場合は宅急便に変更してください。

＜お届けの目安＞
・400km以内：翌々日（３日目）
福島／東京／茨城／栃木／群馬／埼玉／千葉／神奈川／山梨／新潟／長野／富山／石川／福井／静岡／三重／愛知／岐阜
・400km以上：４日目
札幌・千歳／函館／道東・道北／青森／秋田／岩手／宮城／山形
大阪／京都／滋賀／奈良／和歌山／兵庫／岡山／鳥取／広島／島根／山口／香川／徳島／高知／愛媛／福岡／佐賀／長崎／熊本／大分／宮崎／鹿児島／沖縄

メール便から宅急便へ

【メール便から宅急便へ変更する方法】

『代金引換払い』や『お届け日時の指定』ご利用の場合は宅急便に変更してください。
下記のようにショッピングカートで変更してください。その場合は＋310円〜となります。（北海道、九州、沖縄の方はそれぞれの追加送料をお選びくださいますようお願いいたします。離島・一部地域のお客様は実際の送料が決まり次第、ご連絡いたします）

ギフトラッピングについて

〜ギフトラッピング〜

プレゼントをオシャレにラッピングしてみませんか？
（ギフトボックスのラッピング可能量の目安はパジャマであれば2セットまで＋インナー1枚となります。それ以上をご希望の場合はお手数ですがご連絡くださいませ。また、当店で入りきらないと判断した場合、ご注文者さまへご連絡いたしますが、ご了承くださいませ。）

トトカでは１５０円でラッピングを承っております。

当店のラッピングは英字ジャーナル風のグラン紙と透明袋で商品をお包みし、ピンク、又はブルーのミニフラワー（花の色をお選びいただけます）をお付けする形になります。


↓メール便の場合、この状態をクラフト袋にお入れします。（宅配便に変更可能です。詳細は下記に記載しております）
（メール便対応商品のみです）

●ラッピングをご希望の方はレジ画面のショッピングカートから選択してください。（ご住所、お支払い方法入力の次のページです）

【ご注意】　必ずお読みくださいませ
・別の住所に送る場合は、前ページにて“別の住所へ送る”を選択し、送り先様のご住所をご入力ください。
お支払い方法の【代金引換】はご利用できませんのでご注意くださいませ。
（納品書など金額がわかるようなものは同梱しませんのでご安心くださいませ。）

【メール便をご利用のお客様へ】必ずお読みくださいませ
・メール便対応商品でもラッピングは可能です。ただし、ラッピングを選択してもメール便で送られます（ポスト投函の為、配達日時は指定できません）。変更したい場合は“メール便から宅急便に変更したい”から変更してください。その際は追加料金３１０〜７１０円が別途かかります。
メール便について詳しく知りたい！

【メール便】　　　　　　　　【宅急便】
〒ポスト投函　　　　　　　　ご希望日時指定可、配達員が手渡し
A4又はB4クラフト封筒　　　　　クラフトボックス（箱）

・ラッピングをお選びいただいた場合は【簡易包装】をご希望いただいても箱になりますのでご了承くださいませ。
（メール便を除く）

わからないことや、ご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

to・to・kaとは？

店名の『totoka』とは、フィジー語で　“すてきな”という意味です。
店名を決める時、“パジャマ”とか、“ルームウェア”などを店名に入れたほうがわかりやすいだとか、いろいろと悩んでしまって。そんな時、以前行ったフィジーのマナ島で撮った写真を眺めていたんです。
とにかく海が綺麗で。ＴＶもないコテージ風のホテルで、海を眺めて過ごしました。
　リラックスできる衣類（パジャマや衣類）を提供したい・・・それが当店のコンセプトです。それなら、私がとてもリラックスしたフィジーにちなんだ名前にしようと思い、フィジー語の中でも“すてきな”という意味をもつ言葉にしました。

私が毎日眺めて、癒された海です。

この海の色、画像修正は一切してないんです。

これからもリラックスしていただける商品を提供できるよう、頑張りますので宜しくお願いします！