土日祝日は発送業務がお休みとなりますため、
20日(金)12時以降のご注文につきましては週明けの発送となります。

インフォメーション

Q&A よくある質問

配送&送料について-----------------------------------

Qメール便ってなんですか?

「郵便受け」へのお届け方法です。(郵便ポストへの投函です。)最近、カタログやダイレクトメールなど、郵便でなく運送会社(ヤマト運輸・佐川急便・日本通運等々)が郵便受けに入れていきますが、それがメール便です。
運送会社による、「郵便ポスト投函サービス」です。 郵便物のように「郵便ポスト」へのお届けですので、受領印・サインは必要有りません。お客様がご不在の場合でも、郵便受けへ届けられます。 そのため、配達員へ直接支払う『代金引換支払い』、お届日のご指定ができませんのでご注意ください。

当店ではメール便対応商品のみのお取り扱いです。
メール便対応商品はこちら

Qメール便から宅急便に変更できますか?

当店では、キャミソールやタンクトップ、長袖インナーなどは指定された枚数まで自動的にお得なメール便になります。
例えばキャミソール1枚ご購入の場合はメール便となり、送料欄は190円となります。
ただ、『代金引換え払い』や『配送日時指定』をご希望の場合は宅急便に変更する必要がございます。(メール便は郵便物と同様、ポストへ投函のため)
※その他、配達員より直接受け取りたい場合など。

宅急便へ変更ご希望の場合は、ショッピングカート決済時に備考欄へ『宅急便へ変更』とご記載ください。


宅急便からメール便への変更はシステム上、お受けすることができません。


メール便希望の場合は、1点ずつ分けてご購入ください。



宅急便への変更方法の詳細はこちら

Qメール便希望ですが、送料が宅急便の金額になってしまっているのですが。

当店のメール便対応商品には2種類ございまして、キャミソール、タンクトップ、パッド、Tシャツ、長袖インナー類は1商品まで、その他小物類は2商品までが自動でメール便となり、それ以上となりますと自動で宅急便となります。

●クロネコメール便にはサイズ規定があり、サイズ内に収まる量をメール便にてお届けしています。



Q配達の時に商品名が他人にわからないようにできますか?

当店では“カップ付きキャミソール”や“カップ付きパジャマ”など衣類全般の配達伝票の商品名は 『衣・雑貨』 のみの記載ですので詳しい商品名はわからないようになっておりますのでご安心ください

メール便は郵便ポストへ投函となりますので配達員に代金をお支払いいただけません。
宅急便に変更していただければご利用可能です。


宅急便へ変更ご希望の場合は、ショッピングカート決済時に備考欄へ『宅急便へ変更』とご記載ください。

宅急便への変更方法の詳細はこちら

Qネグリジェやパジャマをメール便で送っていただけませんか?

大変申し訳ございませんが、メール便にはサイズ規定がございます。当店にてメール便対応商品以外のパジャマ、ネグリジェなどは宅急便での配送とさせていただいております。

Qメール便はお届け日時指定できますか?

メール便は発送から2~4日後にポストへ投函となりますのでお届け希望日時のご指定はできません。
また、
遅延した場合の保証はございませんので、お急ぎの場合や、日付指定したい場合は必ず宅急便に変更してください。

宅急便へ変更ご希望の場合は、ショッピングカート決済時に備考欄へ『宅急便へ変更』とご記載ください。

宅急便への変更方法の詳細はこちら

<メール便でのお届けの目安>
・400km以内:翌々日(3日目)
福島/東京/茨城/栃木/群馬/埼玉/千葉/神奈川/山梨/新潟/長野/富山/石川/福井/静岡/三重/愛知/岐阜
・400km以上:4日目
札幌・千歳/函館/道東・道北/青森/秋田/岩手/宮城/山形
大阪/京都/滋賀/奈良/和歌山/兵庫/岡山/鳥取/広島/島根/山口/香川/徳島/高知/愛媛/福岡/佐賀/長崎/熊本/大分/宮崎/鹿児島/沖縄

Q送料無料となっているのですが?

商品の合計金額が8,500円(税込)以上は送料無料となります。
また、元々送料無料となる商品もございます。

領収書・納品書について-----------------------------

Q領収書はいただけますか?
当店では迅速にご対応できるように『電子領収書』にて発行しております。
※ご希望の場合は、備考欄にその旨をご記入ください。ご登録のメールアドレス宛に電子領収書を閲覧できるURLをご案内させていただいております。
※閲覧は発行より2週間です。
※ご確認後にお客様にて印刷していただきます。
※印刷環境がない等、ご不明点などございましたらその都度ご対応させていただいております。下記までお気軽にご相談くださいませ。

info@totoka.net  
Tel:03-6751-6777

Q贈り物です。お届け先様への納品書はどうなりますか?
宅急便の場合は納品書を同梱せず、宅急便の送り状備考欄に『●●様からのご依頼品です』と記載いたします。

その他、メール便等の発送の場合は送り状に記載できないため、金額欄のない納品書を同梱しております。

メール便等で納品書が必要ない場合は、その旨を備考欄へご記入ください。

Q贈り物です。お届け先様へ納品書には金額を記載しないでほしいのですが。
ご注文者様とお届け先様が違う場合、通常は納品書は金額欄のないものを同梱しております。

尚、控え用として手元に納品書が欲しい場合は備考欄にその旨をご記入ください。
PDFをメールにて添付いたします。(納品書のみの個別の郵送はお承りしておりません。)

info@totoka.net  Tel:03-6751-6777

お支払いについて【全て前払いです】---------------------

Q『ぱるる口座』からお振込みできますか?

『ぱるる』(ゆうちょ総合口座)をお持ちの方は、ぱるる送金(振込み)をご利用いただけます。(お得&便利です!)

<ゆうちょコールセンター>:0120ー108ー420

Q支払い手数料はかかりますか?

●クレジットカード決済・・・当店にお支払いいただく手数料はございません
●代金引換払い・・・315円※2014年4/1より324円
●コンビニ決済・・・315円※2014年4/1より324円

●銀行振り込み/ぱるる送金・・・お振込み時にお客さまご負担

Qコンビニ払込票を紛失してしまいました。

再発行可能ですので当店にご連絡くださいませ。
※再発送にはお時間がかかる場合がございますのでお急ぎの場合はお支払い方法の変更など、ご相談くださいませ。

Qコンビニ払込票の支払い期限を過ぎてしまいました。

当店より『キャンセル扱いメール』が届いていない場合は、期限切れでもお支払いいただけます。ご不明な場合はお調べいたしますのでご連絡くださいませ。
※発行日より1ヶ月以上経過した場合はご使用いただけませんのでご注意くださいませ。

付属しているソフトカップについて--------------------------

Qハーフカップの上下はどちらが正解ですか?

付属のソフトカップは大きく分けて、フルカップタイプ、ハーフカップタイプの2種類がございます。そこで、ハーフカップのカーブの緩やかな方が上なのか、下なのかというご質問をお受けすることがございます。
メーカーによっても入れ方がまちまちですので、どちらが正解、ということはございません。ただ、緩やかなカーブを下にするBの向きですと安定感が増します。反対に緩やかなカーブが上のAにするとバストラインに自然にフィットします。(個人差により感じ方は違います)

出し入れは自由にできますので、ご自分に合った向きでご使用くださいませ。
(totokaオリジナルのアジャストカップ機能付の商品は全てAの向きとなります。)

Q&A


QLサイズのキャミソールを検討しています。カップの大きさもLサイズですか?

現在totokaで販売している商品の中で、サイズによってカップの大きさが変わる商品はございません。
Lサイズのカップを必要とされる場合は、

ハーフカップLサイズ単品でのお取り扱いとなります。

ハーフカップLサイズ商品ページはこちら

カップ裏技集--------------------------
totokaスタッフのブログで裏技を紹介しています!
ご参考になさってください。

底上げカップでバストアップ!

ほんのり香るキャミ!

・カップポケット調整術!

ポイントについて-----------------------------------

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