Q&A よくある質問
配送＆送料について-----------------------------------
Qメール便ってなんですか？
「郵便受け」へのお届け方法です。（郵便ポストへの投函です。）最近、カタログやダイレクトメールなど、郵便でなく運送会社（ヤマト運輸・佐川急便・日本通運等々）が郵便受けに入れていきますが、それがメール便です。
運送会社による、「郵便ポスト投函サービス」です。 郵便物のように「郵便ポスト」へのお届けですので、受領印・サインは必要有りません。お客様がご不在の場合でも、郵便受けへ届けられます。 そのため、配達員へ直接支払う『代金引換支払い』、お届日のご指定ができませんのでご注意ください。
当店ではメール便対応商品のみのお取り扱いです。
メール便対応商品はこちら
Qメール便から宅急便に変更できますか？
当店では、キャミソールやタンクトップ、長袖インナーなどは指定された枚数まで自動的にお得なメール便になります。
例えばキャミソール１枚ご購入の場合はメール便となり、送料欄は190円となります。
ただ、『代金引換え払い』や『配送日時指定』をご希望の場合は宅急便に変更する必要がございます。（メール便は郵便物と同様、ポストへ投函のため）
※その他、配達員より直接受け取りたい場合など。
宅急便へ変更ご希望の場合は、ショッピングカート決済時に備考欄へ『宅急便へ変更』とご記載ください。
宅急便への変更方法の詳細はこちら
Qメール便希望ですが、送料が500円（宅急便）になってしまっているのですが。
当店のメール便対応商品には２種類ございまして、キャミソール、タンクトップ、パッド、Tシャツ、長袖インナー類は１商品まで、その他小物類は２商品までが自動でメール便となり、それ以上となりますと自動で宅急便となります。
●クロネコメール便にはサイズ規定があり、サイズ内に収まる量をメール便にてお届けしています。
Qキャミソールを２枚購入予定で、代金引換え払いを利用したいのですがメール便ですと無理でしょうか？
メール便は郵便ポストへ投函となりますので配達員に代金をお支払いいただけません。
宅急便に変更していただければご利用可能です。
宅急便へ変更ご希望の場合は、ショッピングカート決済時に備考欄へ『宅急便へ変更』とご記載ください。
宅急便への変更方法の詳細はこちら
Qネグリジェやパジャマをメール便で送っていただけませんか？
大変申し訳ございませんが、メール便にはサイズ規定がございます。当店にてメール便対応商品以外のパジャマ、ネグリジェなどは宅急便での配送とさせていただいております。
Qメール便はお届け日時指定できますか？
メール便は発送から2〜4日後にポストへ投函となりますのでお届け希望日時のご指定はできません。
お急ぎの場合や、日付指定したい場合は宅急便に変更してください。
宅急便へ変更ご希望の場合は、ショッピングカート決済時に備考欄へ『宅急便へ変更』とご記載ください。
宅急便への変更方法の詳細はこちら
＜お届けの目安＞
・400km以内：翌々日（３日目）
福島／東京／茨城／栃木／群馬／埼玉／千葉／神奈川／山梨／新潟／長野／富山／石川／福井／静岡／三重／愛知／岐阜
・400km以上：４日目
札幌・千歳／函館／道東・道北／青森／秋田／岩手／宮城／山形
大阪／京都／滋賀／奈良／和歌山／兵庫／岡山／鳥取／広島／島根／山口／香川／徳島／高知／愛媛／福岡／佐賀／長崎／熊本／大分／宮崎／鹿児島／沖縄
Q配達の時に商品名が他人にわからないようにできますか？
当店では“カップ付きキャミソール”や“カップ付きパジャマ”など衣類全般の配達伝票の商品名は 『衣』 のみの記載ですので詳しい商品名はわからないようになっておりますのでご安心ください。
※スリッパや小物類は 『雑貨』 又は『小物』と記載されます。
Q送料500円のはずが、送料無料となっているのですが？
商品の合計金額が８千円以上は送料無料となります。
また、元々送料無料となる商品もございます。
お支払いについて-----------------------------------
Q『ぱるる口座』からお振込みできますか？
『ぱるる』（ゆうちょ総合口座）をお持ちの方は、ぱるる送金（振込み）をご利用いただけます。（お得＆便利です！）
＜ゆうちょコールセンター＞：０１２０ー１０８ー４２０
Q支払い手数料はかかりますか？
●クレジットカード決済・・・当店にお支払いいただく手数料はございません
●代金引換払い・・・３１５円
●コンビニ決済・・・３１５円
●銀行振り込み/ぱるる送金・・・お振込み時にお客さまご負担
Qコンビニ払込票を紛失してしまいました。
再発行可能ですので当店にご連絡くださいませ。
※再発送にはお時間がかかる場合がございますのでお急ぎの場合はお支払い方法の変更など、ご相談くださいませ。
Qコンビニ払込票の支払い期限を過ぎてしまいました。
当店より『キャンセル扱いメール』が届いていない場合は、期限切れでもお支払いいただけます。ご不明な場合はお調べいたしますのでご連絡くださいませ。
※発行日より１ヶ月以上経過した場合はご使用いただけませんのでご注意くださいませ。
付属しているソフトカップについて--------------------------
Qハーフカップの上下はどちらが正解ですか？
付属のソフトカップは大きく分けて、フルカップタイプ、ハーフカップタイプの２種類がございます。そこで、ハーフカップのカーブの緩やかな方が上なのか、下なのかというご質問をお受けすることがございます。
メーカーによっても入れ方がまちまちですので、どちらが正解、ということはございません。ただ、緩やかなカーブを下にするＢの向きですと安定感が増します。反対に緩やかなカーブが上のＡにするとバストラインに自然にフィットします。（個人差により感じ方は違います）
出し入れは自由にできますので、ご自分に合った向きでご使用くださいませ。
（totokaオリジナルのアジャストカップ機能付の商品は全てＡの向きとなります。）
QＬサイズのキャミソールを検討しています。カップの大きさもＬサイズですか？
現在totokaで販売している商品の中で、サイズによってカップの大きさが変わる商品はございません。
Ｌサイズのカップを必要とされる場合は、
ハーフカップＬサイズ単品でのお取り扱いとなります。
ハーフカップＬサイズ商品ページはこちら
カップ裏技集--------------------------
totokaスタッフのブログで裏技を紹介しています！
ご参考になさってください。
ポイントについて-----------------------------------
Qポイントについて教えてください
ポイントを貯めるには会員登録が必要となります。
お買い物の度にポイントがたまってとってもお得です！
ポイントは１ポイント１円としてショッピングカートにてお買い物の際にいつでもご利用いただけます。
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【ポイントの有効期限】
発行済みポイントの有効期限は、最終購入日から24ヶ月です。
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【商品代金の1％をポイント還元！】※小数点以下は切り捨てとなります。
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2 『購入手続きへ進む』欄では会員IDとパスワードを入力する
3 購入者情報を確認し、お支払い方法を選択する →次ページへ
4 ご注文内容を確認し、ラッピングやお届け日などの設定をする（メール便は日時指定はできません。）→次ページへ
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