インフォメーション

Q&A よくある質問

配送&送料について-----------------------------------

Qネコポスってなんですか?

「郵便受け」へのお届け方法です。(郵便ポストへの投函です。)
運送会社による、「郵便ポスト投函サービス」です。 郵便物のように「郵便ポスト」へのお届けですので、受領印・サインは必要有りません。お客様がご不在の場合でも、郵便受けへ届けられます。 そのため、配達員へ直接支払う『代金引換支払い』、お届日のご指定ができませんのでご注意ください。

当店ではネコポス対応商品のみのお取り扱いです。

Q
ネコポスから宅急便に変更できますか?

当店では、キャミソールやタンクトップ、長袖インナーなどは指定された枚数まで自動的にお得なネコポスになります。
ただ、『代金引換え払い』や『配送日時指定』をご希望の場合は宅急便に変更する必要がございます。(ネコポスは郵便物
と同様、ポストへ投函のため)※その他、配達員より直接受け取りたい場合など。

宅急便へ変更ご希望の場合は、ショッピングカート決済時に備考欄へ『宅急便へ変更』とご記載ください。


宅急便からネコポスへの変更はシステム上、お受けすることができません。


可能枚数以上のご購入でネコポス希望の場合は、1点ずつ分けてご購入ください。



宅急便への変更方法の詳細はこちら

Qネコポス希望ですが、送料が宅急便の金額になってしまっているのですが。

ネコポス対応商品以外をご注文の場合は宅急便となります。また、ネコポス対応商品であっても、可能枚数以上ですと宅急便となります。可能枚数については、商品ごとに違いますので各商品ページにてご確認をお願いします。

●ネコポスにはサイズ規定があり、サイズ内に収まる量をネコポスにてお届けしています。


Q配達の時に商品名が他人にわからないようにできますか?

当店では“カップ付きキャミソール”や“カップ付きパジャマ”など衣類全般の配達伝票の商品名は 『衣・雑貨』 のみの記載ですので詳しい商品名はわからないようになっておりますのでご安心ください


Qネグリジェやパジャマをネコポスで送っていただけませんか?

大変申し訳ございませんが、ネコポスにはサイズ規定がございます。当店にてネコポス対応商品以外のパジャマ、ネグリジェなどは宅急便での配送とさせていただいております。

Qネコポスはお届け日時指定できますか?

ネコポスはお届け希望日時のご指定はできません。
日付指定したい場合は必ず宅急便に変更してください。


宅急便へ変更ご希望の場合は、ショッピングカート決済時に備考欄へ『宅急便へ変更』とご記載ください。

宅急便への変更方法の詳細はこちら


Q送料無料となっているのですが?

商品の合計金額が10,000円(税込)以上は送料無料となります。
また、元々送料無料となる商品もございます。

領収書・納品書について-----------------------------

Q領収書はいただけますか?
当店では迅速にご対応できるように『電子領収書』にて発行しております。
※ご希望の場合は、備考欄にその旨をご記入ください。ご登録のメールアドレス宛に電子領収書を閲覧できるURLをご案内させていただいております。
※閲覧は発行より2週間です。
※ご確認後にお客様にて印刷していただきます。
※印刷環境がない等、ご不明点などございましたらその都度ご対応させていただいております。下記までお気軽にご相談くださいませ。

info@totoka.net  
Tel:03-6751-6777

Q贈り物です。お届け先様への納品書はどうなりますか?
贈答品の場合は納品書を同梱していません。
納品書が必要な場合は備考欄へご記入ください。金額欄の記載がない納品書も可能でございます。


お支払いについて【全て前払いです】---------------------

Q『ぱるる口座』からお振込みできますか?

『ぱるる』(ゆうちょ総合口座)をお持ちの方は、ぱるる送金(振込み)をご利用いただけます。(お得&便利です!)

<ゆうちょコールセンター>:0120ー108ー420

Q支払い手数料はかかりますか?

●クレジットカード決済・・・お客様が当店にお支払いいただく手数料はございません
●楽天ペイ・・・お客様が当店にお支払いいただく手数料はございません

●Yahoo!ウォレット・・・お客様が当店にお支払いいただく手数料はございません

●代金引換払い・・・330円
●後払い決済・・・330円
●銀行振り込み/ゆうちょ銀行・・・お振込み時にお客さまご負担

Q後払い払込票を紛失してしまいました。

再発行可能ですので当店にご連絡くださいませ。
※再発送にはお時間がかかる場合がございますのでお急ぎの場合はお支払い方法の変更など、ご相談くださいませ。


付属しているソフトカップについて--------------------------

Qハーフカップの上下はどちらが正解ですか?

付属のソフトカップは大きく分けて、フルカップタイプ、ハーフカップタイプの2種類がございます。そこで、ハーフカップのカーブの緩やかな方が上なのか、下なのかというご質問をお受けすることがございます。
メーカーによっても入れ方がまちまちですので、どちらが正解、ということはございません。ただ、緩やかなカーブを下にするBの向きですと安定感が増します。反対に緩やかなカーブが上のAにするとバストラインに自然にフィットします。(個人差により感じ方は違います)

出し入れは自由にできますので、ご自分に合った向きでご使用くださいませ。
(totokaオリジナルのアジャストカップ機能付の商品は全てAの向きとなります。)

Q&A



カップ裏技集--------------------------
totokaスタッフのブログで裏技を紹介しています!
ご参考になさってください。

底上げカップでバストアップ!

ほんのり香るキャミ!

・カップポケット調整術!

ポイントについて-----------------------------------

Qポイントについて教えてください

ポイントを貯めるには会員登録が必要となります。
お買い物の度にポイントがたまってとってもお得です!
ポイントは1ポイント1円としてショッピングカートにてお買い物の際にいつでもご利用いただけます。

新規会員登録はこちら

【ポイントの有効期限】
発行済みポイントの有効期限は、最終購入日から24ヶ月です。
ポイントの有効期限は、マイページへログインすることでいつでも確認できます。

【商品代金の1%をポイント還元!】※小数点以下は切り捨てとなります。
貯まったポイントは1ポイント1円にて、お買い物の際にご利用いただけます。

【ポイントの利用方法】※当店以外でポイントはご利用できません

1 商品を買い物かごへ入れる
2 『
購入手続きへ進む』欄では会員IDとパスワードを入力する
3 購入者情報を確認し、お支払い方法を選択する →次ページへ
4 ご注文内容を確認し、ラッピングやお届け日などの設定をする(メール便は日時指定はできません。)→次ページへ
5 ポイント欄にて ポイントを利用するボタンをチェックして
 使用するポイントを入力する →次ページへ
6 ポイント利用欄にて確認する

人気ランキング

土日祝日は発送業務
お休みとなります。

楽天ペイ

Yahoo!ウォレット アクセプタンスマーク
ラッピング

お客様の声

 

カレンダー
  • 今日
  • 店休日
  • 電話受付日

土日祝日はお休みです。
★お電話でのお問合せはカレンダー
緑日の
10時~12時30分 14時~16時30分 となります。
Tel:03-6751-6777

totokaスタッフ

トトカスタッフ

入院の実体験を生かして入院や通院に便利な衣類を販売しています。小さなお店ですが宜しくお願いします!

スタッフ ブログはこちら>>


QR

ページトップへ